Ouvidoria, seu novo canal de comunicação com o Conselho

A Ouvidoria só existe e trabalha por sua causa.

É nossa obrigação respeitá-lo e atendê-lo bem.

O elo entre o Associado / Cliente e o CONPEJ.
O direito de manifestação sobre os serviços que o CONPEJ presta.
A necessidade de saber o que o Associado / Cliente pensa sobre a atuação do CONPEJ.
A vontade de OUVIR, conhecer os anseios do Associado / Cliente para melhor servi-lo.
Um canal de comunicação à disposição do Associado / Cliente.

Uma reclamação é a última oportunidade que um Associado / Cliente lhe dá para que você possa melhorar seus serviços.

Assegurar ao Associado / Cliente, o exame de suas reivindicações.
Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pelo CONPEJ.
Garantir o direito à informação, orientando o Associado / Cliente sobre como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos.

Valorizar a importância da sua opinião. Sua missão é sugerir medidas de aprimoramento e buscar soluções para os problemas apontados.

É um componente da Diretoria Executiva do CONPEJ que está atento às reivindicações do Associado / Cliente.
Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa.
Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto à todas as áreas que compõem o CONPEJ.

Nossa responsabilidade social é baseada em atitudes e princípios éticos.

Defende direitos e interesses do Associado / Cliente.
Recebe, avalia e encaminha as manifestações do Associado / Cliente, sempre na busca de soluções.
Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.
Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.
Procura desburocratizar rotinas.
Dá andamento às demandas do Associado / Cliente, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.

Anote o e-mail da ouvidoria : ouvidoria@conpej.org.br ou clique abaixo envie sua mensagem já!